NOUS SOMMES UNE AGENCE D’E-RÉPUTATION DÉDIÉE À LA RESTAURATION, BASÉE À LYON
Food Reputation est une société spécialisée dans l’analyse des avis clients et la gestion de la réputation en ligne, dédiée aux professionnels de la restauration et des métiers de bouche. Nous aidons les établissements à transformer les retours clients en leviers d’amélioration véritables grâce à des analyses approfondies, des plans d’actions sur mesure, et un suivi continu de leur réputation. Notre mission est de garantir une expérience client irréprochable en alliant expertise numérique et compréhension des enjeux du secteur de la restauration. Disponible en visio partout en France ou en présentiel à Lyon, la Capitale de la Gastronomie, Food Reputation accompagne les restaurateurs pour bâtir une image forte et durable.
NOS SERVICES
Analyse des avis clients
Obtenez une analyse rapide et claire de vos avis clients sur les principales plateformes (Google, TripAdvisor, etc.) pour comprendre votre réputation en ligne et identifier les tendances clés.
Plan d’actions correctives au service de votre e-réputation
Transformez les retours clients en opportunités avec un plan d’actions sur mesure pour améliorer votre réputation et répondre efficacement aux avis critiques.
Suivi de votre e-réputation
Suivi régulier de votre réputation en ligne avec des ajustements et des rapports d’évolution, garantissant une continuité de l’expérience client.
Client Mystère
Une visite anonyme pour évaluer en profondeur l’expérience client dans votre établissement et identifier les points à améliorer, au-delà des avis en ligne.
Monitoring et veille
Surveillez en continu vos avis clients avec des rapports mensuels ou trimestriels, et restez proactif dans la gestion de votre réputation en ligne.
Pourquoi choisir FOOD REPUTATION ?
- Expertise sectorielle : Nous sommes spécialisés dans le secteur de la restauration et des métiers de bouche. Nous comprenons les enjeux spécifiques de vos établissements, et nous savons que chaque avis client compte pour votre réputation. Grâce à cette expertise, nos recommandations sont toujours adaptées à vos besoins et à votre marché.
- Approche complète et personnalisée : De l’analyse des avis clients à la proposition de plans d’actions correctives, en passant par un suivi continu et un service de “client mystère”, nous proposons des solutions sur mesure. Notre approche ne se limite pas à un simple rapport, mais à des actions concrètes et mesurables pour améliorer votre image.
- Amélioration continue : Grâce à notre service de suivi et de monitoring régulier, vous restez proactif dans la gestion de votre réputation. Nous vous accompagnons sur le long terme pour garantir que vos efforts se traduisent par des résultats durables, avec des ajustements réguliers en fonction des retours clients.
- Transparence et réactivité : Nos rapports sont clairs, transparents, et faciles à comprendre, et nous sommes à votre disposition pour vous aider à mettre en place les recommandations. De plus, en cas de situation urgente, nous réagissons rapidement pour vous aider à répondre aux avis critiques.
- Disponible en visio ou en présentiel à Lyon : Que vous soyez basé à Lyon ou ailleurs, nous sommes flexibles et disponibles en présentiel ou en visio, selon vos besoins. Notre proximité avec nos clients est l’une de nos priorités.